Foire aux questions sur VIDAL Hoptimal

Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées sur VIDAL Hoptimal, la solution en ligne dédiée aux établissements de santé et aux EHPAD.

Voir la page produit VIDAL Hoptimal

Généralités
- Comment disposer d'une formation gratuite pour VIDAL Hoptimal ?
  
  Afin de vous former sur l’utilisation de VIDAL Hoptimal, nous vous mettons à disposition des fiches de formation.
  Si vous souhaitez disposer de ces supports ou bien bénéficier d'une formation gratuite sur l'utilisation de VIDAL Hoptimal sur site ou à distance, merci de nous contacter : 6f19060b0e0307001f1b06020e032f19060b0e0341091d
Technique
- Quelle est la fréquence des mises à jour de la base VIDAL Hoptimal ?
  
  Les mises à jour de VIDAL Hoptimal sont hebdomadaires.
- Comment contacter le support technique ?
  
  Tout client abonné à VIDAL Hoptimal bénéficie d’un support technique dédié.
  Téléphone : 08 26 96 78 67
  Email : 6f1c0a1d19060c0a410c03060a011b1c2f19060b0e0341091d
Achat
- Quel est le tarif de VIDAL Hoptimal ?
  
  Nos commerciaux sont à votre disposition pour toute information complémentaire ou devis. Selon votre région, contacter le commercial qui vous est dédié : consultez la carte des commerciaux.
- Comment contacter un commercial ?
  
  Nos commerciaux sont à votre disposition pour toute information complémentaire ou devis. Selon votre région, contacter le commercial qui vous est dédié : consultez la carte des commerciaux.
Configuration et installation
- Comment installer VIDAL Hoptimal dans votre établissement ? Comment activer la licence hoptimal ?
  
  Afin d'activer VIDAL Hoptimal pour la premère fois, vous n'avez pas besoin de télécharger une licence. L'administrateur de votre établissement recevera un lien d'activation qui contient toutes les informations nécessaires à l'activation de la solution. Il suffit donc de cliquer sur ce lien et de suivre les étapes.
- Comment mettre à jour la licence VIDAL Hoptimal lors d'un renouvellement ?
  
  Vous n'avez pas besoin de télécharger le fichier licence pour le mettre à jour. Le renouvellement de vos droits d'accès à l'application se fait automatiquement selon la durée du contrat.
- Comment renouveler son abonnement VIDAL Hoptimal ?
  La durée du contrat dépend de la nature de votre structure :
  - Etablissements publics : Le Contrat est conclu pour la durée maximale indiquée sur le devis. Il ne pourra pas faire l’objet de reconduction tacite.
  - Etablissements privés : Le Contrat est conclu pour une durée de douze mois. Au terme de cette période initiale, le contrat sera tacitement reconduit d’année en année.
- Comment se connecter automatiquement à VIDAL Hoptimal sans saisir d’identifiants ?
  
  Votre service informatique dispose des identifiants de connexion à HOPTIMAL au sein de votre structure. Toutefois, selon le paramétrage effectué par votre service informatique, la connexion peut se faire automatiquement sans identifiants. Cette option peut être mise en oeuvre facilement. Il suffit que l’administrateur de l’application renseigne l’adresse IP de l’établissement, ou sinon il devra vous communiquer le token de connexion qu’il dispose.
Fonctionnel
- Comment importer le livret thérapeutique ?
  
  Vous pouvez importer le livret thérapeutique à partir d’une liste d’UCD en respectant le format indiqué dans le fichier exemple : XXX (fichier CSV encodé en UTF-8, attention à respecter le nom des colonnes.)
- Comment créer un raccourci de connexion VIDAL Hoptimal ?
  
  Nous vous mettons à disposition une procédure de création de raccourci de connexion et d'enregistrement en favori : XXX lien.
- Ou trouver des fiches fonctionnelles sur VIDAL Hoptimal ?
  
  Afin de vous guider dans l’utilisation de VIDAL Hoptimal, nous vous mettons à disposition des fiches pratiques sur les différentes fonctionnalités du produit : XXX
  Dans le cas ou ces fiches ne répondent pas à vos questions, envoyez nous un email avec vos coordonnées à 6f1c0a1d19060c0a410c03060a011b1c2f19060b0e0341091d et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.